Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de avance profesional
Compensación Competitiva
Cultura de la gente primero

Resumen de la empresa

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El técnico de TI tendrá como objetivo responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras funciones técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes.

Responsabilidades del técnico de TI II:

Proporcione soporte de solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Use herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
Realice arreglos prácticos a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otros arreglos según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración del servidor a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Soporte y mantenimiento de software para aplicaciones comerciales comunes.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.

Requisitos para Técnico Informático II:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 3 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia en administración de Office 365.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2019 y Mac OS.
El conocimiento de Active Directory es una ventaja.
Cierto conocimiento y comprensión de los dispositivos y dispositivos de red.
Kaseya RMM y Autotask PSA Experience son una ventaja
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Se prefiere CompTIA A+ y/o CompTIA Network+

Compensación: $35.00 - $40.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)